Política de Frete

Após a confirmação do pedido e do pagamento, iniciamos a separação, embalagem e despacho. Esse processo leva de 2 a 5 dias úteis.

Prazo de Entrega
Após o despacho, o prazo estimado de entrega é de:

  • Frete Grátis (Econômico): 7 a 15 dias úteis
  • Frete Expresso Prioritário: 5 a 10 dias úteis

Em casos excepcionais (greves, condições climáticas adversas, feriados nacionais ou limitações logísticas em determinadas regiões), o prazo pode se estender além do estimado.

Formas de Envio
Os envios da Hemita são realizados em todo o território nacional, com rastreamento disponível em todas as modalidades.

Informações Importantes sobre a Entrega

  1. Endereço Incorreto ou Incompleto
    • Certifique-se de preencher o endereço corretamente antes de finalizar a compra.
    • Em caso de erro ou endereço incompleto, o produto retornará ao remetente.
    • Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
  2. Destinatário Ausente
    • Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas de entrega.
    • Se todas falharem, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias corridos.
    • Após esse prazo, o produto retorna ao remetente, e o reenvio estará sujeito a novo custo de frete.
  3. Rastreamento
    • O código de rastreamento é disponibilizado para acompanhamento pelo site dos Correios ou da transportadora responsável, e também pode ser consultado na página Rastreio.
  4. Retirada na Agência
    • Caso a entrega não seja concluída, o cliente é notificado por e-mail ou WhatsApp para retirar o pacote na agência mais próxima.

Observação Importante
A Hemita não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por:

  • Preenchimento incorreto do endereço
  • Ausência do destinatário no local
  • Problemas logísticos decorrentes de informações incompletas fornecidas pelo cliente

Para garantir uma entrega tranquila, recomendamos atenção redobrada ao preencher os dados de envio e a presença de alguém no endereço informado para receber o pedido.